医療系オウンドメディアとは？成功事例や立ち上げの手順、注意点を解説
医療系オウンドメディアとは、病院・クリニックなどの医療機関・医療法人・製薬会社・ヘルスケア企業などが自ら運営する情報発信メディアです。オウンドメディアを通じた専門的な情報発信によって、ユーザーとの信頼関係の構築や中長期的な集客などのメリットが得られます。
本記事では、医療系オウンドメディアのメリットやコンテンツ例、具体的な立ち上げ手順を、成功事例を交えて解説します。
最後まで読めば、自社の課題に即した運用イメージがつかめるはずです。オウンドメディアの導入を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
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目次
医療系オウンドメディアとは
医療系オウンドメディアとは、病院・クリニックなどの医療機関・医療法人・製薬会社・ヘルスケア企業などが自ら運営し、ユーザーに役立つ情報を届けるためのメディアです。媒体はWebサイトやブログが主で、広義にはSNSなども含まれます。
医療機関であれば、一般的なホームページが診療時間やアクセスなどの基本情報を載せるのに対し、オウンドメディアはより踏み込んだ情報を発信します。例えば、疾患の解説や治療法の紹介、患者の悩み、健康・予防に関するコンテンツなどを掲載します。
ユーザーのニーズに応じたコンテンツや信頼できる情報を発信し、医療機関の信頼性を高めることが主な目的です。
医療系オウンドメディアのメリット
医療系オウンドメディアを運営すると、以下のような4つのメリットを得られます。
- 専門性と信頼性が向上する
- ユーザーとの接点が生まれる
- 中長期的な集客ができる
- コンテンツが社内外で活用できる資産になる
ここでは、それぞれのメリットを解説します。
1. 専門性と信頼性が向上する
医療系オウンドメディアの運営により、医療機関やヘルスケア関連企業の専門性と信頼性の向上につながります。オウンドメディアを通じて、ターゲット層に専門的な知識や治療法に関する情報を直接発信できるためです。
医師や専門家が監修・執筆したコンテンツはユーザーにとって安心材料となり、信頼獲得につながります。
また、現場の知見に基づいた一次情報を提供することで、「専門性の高い企業・医療機関」という認識を持ってもらいやすくなるでしょう。結果として、問い合わせや相談、サービス利用、受診などにつながる可能性があります。
2. ユーザーとの接点が生まれる
オウンドメディアは、ユーザーとの接点を持てることも大きなメリットです。ユーザーが抱える疑問や不安に対して具体的な情報や解決策を提供することで、信頼関係を築きやすくなります。
定期的に情報を発信することで、医療機関や企業、サービスへの親近感が生まれ、問い合わせやサービス利用、受診への心理的ハードルを下げられるでしょう。「困ったときに参考になる存在」として認知されれば、継続的な接触やリピート利用に繋がる可能性があります。
3. 中長期的な集客ができる
オウンドメディアを通じて認知度を向上できれば、中長期的な集客にもつながるでしょう。
特にSEO対策（検索エンジンへの最適化）によって検索上位を獲得できると、自社サービスや医療機関を必要としているユーザーに効率良くアプローチできます。
たとえば、地方の医療機関であれば、「エリア＋病名」や「エリア＋診療科目名」など、地域の患者が検索しそうなキーワードに沿ったコンテンツの制作が有効です。良質なコンテンツを継続的に提供することで、安定して集客できる仕組みを整えられます。
4. コンテンツが社内外で活用できる資産になる
オウンドメディア用に制作したコンテンツは、自社独自の資産として、社内外のさまざまな場面で活用できます。
例えば、記事内容を営業資料やホワイトペーパー、SNS投稿、メールマガジンなどに転用することで、マーケティング施策全体に活かせます。
また、専門知識や業界情報をまとめたコンテンツは、社内教育や新人研修資料として活用することも可能です。
医療機関の場合は患者説明資料、ヘルスケア企業の場合はサービス理解促進コンテンツとして活用できるなど、用途は多岐にわたります。
このように、オウンドメディアで制作したコンテンツは、一度作って終わりではなく、中長期的に価値を生み出す資産になります。
医療系オウンドメディアのコンテンツ例
医療系オウンドメディアで発信するコンテンツの例は、以下のとおりです。
- 疾患や症状の解説
- 予防法・生活習慣のアドバイス
- よくある質問（FAQ）
- 医療従事者向けの専門的な情報
- YouTubeなどの動画と連動したコラム
こうしたコンテンツは、ユーザーの疑問を解決したり、医療機関の信頼性を高めたりする効果が期待できます。ここでは、各コンテンツの概要や効果を解説します。
疾患や症状の解説
医療系オウンドメディアの基本的かつ重要なコンテンツが、疾患や症状の解説です。専門家による解説は、ユーザーの不安を解消し、受診を促すきっかけとなります。
疾患の原因や治療法、日常生活での予防法などを、専門用語を避けながら分かりやすく解説しましょう。
また、病院・クリニックなどの医療機関であれば具体的な治療例や改善のプロセスを紹介するのも有効です。同じ疾患を抱える患者にとってここで治療を受けてみたいといった、受診への動機付けとなります。
予防法・生活習慣のアドバイス
疾患の予防や健康維持に関する具体的なアドバイスも、医療系オウンドメディアで価値のあるコンテンツです。ネット上にさまざまな情報があふれる現代だからこそ、医師や専門家が推奨するアドバイスは一般的なサイトとの差別化につながります。
食生活の改善や運動習慣、ストレス管理など、日常生活に取り入れやすいセルフケア情報を発信しましょう。また、季節にあわせてインフルエンザや花粉症などの対策を発信するのも効果的です。
ユーザーのニーズに応えるコンテンツは、自社を身近に感じてもらうきっかけとなります。
よくある質問（FAQ）
よくある質問（FAQ）は、ユーザーと自社の双方にメリットがあるコンテンツです。ユーザーの疑問に適切に答え、不安を払拭できれば、問い合わせやサービス利用、受診への心理的ハードルを下げられます。
医療機関であれば、疾患や治療に関する質問以外にも、「予約なしでも受診できるか」「クレジットカードは使えるか」などの事務的な質問への回答もまとめておきましょう。患者からよく受ける質問をコンテンツ化すれば、診察時間を有効に使えます。
FAQを充実させると、ユーザーの利便性向上だけでなく、カスタマーサポートの負担軽減にも貢献します。
医療従事者向けの専門的な情報
一般のユーザー向けだけでなく、医療従事者向けに専門的な情報を発信するのも効果的です。専門家としての適切な情報提供は、業界内での権威性の確立につながるだけでなく、医療全体の質の向上にも貢献できます。
具体的には、最新の医療研究の考察やケーススタディ、新しい医療機器の導入レビューなどを発信しましょう。医療機関やヘルスケア関連企業ならではの視点は、他の専門家にとっても価値のある情報となります。
専門的な情報発信を継続すれば、優秀な人材を惹きつける採用ブランディングとしての効果も期待できます。
YouTubeなどの動画と連動したコラム
テキストだけでなく、YouTubeなどの動画を埋め込んだコンテンツも効果的です。ユーザーに直接語りかけることで信頼感や親近感が高まり、安心感を与えられます。
例えば、記事で解説している症状や治療法について、動画で補足説明を行う構成などが有効です。文章だけでは伝わりにくい医療情報を分かりやすく伝えられます。
動画とテキストを併用すれば、スキマ時間で情報を得たい人からより詳しい情報を求める人まで、幅広いニーズに応える質の高いコンテンツとなるでしょう。
医療系オウンドメディアの立ち上げ・運用ステップ
医療系オウンドメディアを立ち上げてから運用するまでのステップは、以下のとおりです。
- 目的設定
- ペルソナ・カスタマージャーニー設定
- キーワード選定
- コンバージョン導線設計
- 運用体制の構築
- コンテンツ制作
- PDCAを回す
ここでは、医療系オウンドメディアならではのポイントを交えて解説します。
1. 目的設定
医療系オウンドメディアを立ち上げる際、最初に行うべきは目的の明確化です。目的が定まっていないとコンテンツの方針がブレてしまい、メディアの価値を発揮できません。
自社の状況や課題に合わせて、以下のような目的を設定しましょう。
- 認知拡大
- 新規集客
- リピーター獲得
例えば、サービスを立ち上げたばかりで利用者数が少ない場合は認知拡大や新規集客が目的となり、リピート率が低い場合はリピーター獲得が目的となります。自社が抱えている課題を整理し、それを解消するための目的を設定しましょう。
2. ペルソナ・カスタマージャーニー設定
目的が決まったら、ターゲットとなるペルソナを設定します。誰に向けて情報を発信するかが決まっていないと、ニーズを満たしたコンテンツを作成できません。
まずは以下の項目を参考に、ターゲットとなるユーザーを具体的にイメージします。
- 年齢
- 性別
- 職業
- 家族構成
- ライフスタイル
- 健康状態
- 抱えている悩み
- 具体的な症状・疾患 など
ペルソナが決まったら、読者がオウンドメディアを訪れてから自社のサービスを利用するまでの過程を可視化したカスタマージャーニー（※）を作成します。
「どのようなキーワードで検索し、どのような情報を得れば安心して利用してもらえるか」を先回りして想定することで、最適なコンテンツ制作が可能になります。
※カスタマージャーニー：自社を知る前の段階から、サービス利用やその後の関わりを含む全体的な体験の流れ
なお、医療系オウンドメディアでペルソナやカスタマージャーニーを設定する際の注意点は、主軸を「ユーザー本人」に絞ることです。
医療分野ではユーザーの家族が情報収集するケースも多いですが、ターゲットを広げすぎると伝えたいメッセージがぼやけてしまうためです。ただし、子どもや高齢者に関する医療情報など、家族の介在が考えられる場合は、誰が読んでも違和感がない内容にするのが良いでしょう。
医療系オウンドメディアでは、あくまでユーザー本人に主軸を置きつつ、読者の広がりを想定した設計が求められます。専門用語の補足、医療機関であれば受診判断の基準などを丁寧に記載し、本人・家族どちらが読んでも理解できるコンテンツにすることが重要です。
3. キーワード選定
次に、コンテンツの軸となるキーワードを選定します。
適切なキーワードを選定しなければ、いくら質の高い記事を書いても、情報を必要としているユーザーに見つけてもらえません。そのため、キーワード選定は特に重要なステップです。
例えば、地方の医療機関であれば、まずは「皮膚科 大宮」「花粉症 横浜」など、疾患・症状と地域を含めたキーワードを考えてみましょう。競合が多い場合は、「皮膚科 金属アレルギー 大宮」のように、キーワードを具体化・細分化するのも有効です。
ただし、患者が自身の症状や悩みをはっきりと認識していないケースもあります。その場合は、「胃がムカムカする」「喉がヒリヒリする」など、実際に患者が使う表現を用いるのも有効です。
反対に、医療従事者向けの情報であれば、専門的な用語をキーワードに含めた方が良い場合もあります。
このように、ターゲットがどのような言葉で検索するかを考慮しながら、適切なキーワードを選ぶことが重要です。
4. コンバージョン導線設計
ユーザーが記事を読んだあと、問い合わせやサービス利用、受診などにスムーズに移れるように、コンバージョン（※）の導線を設計します。どれだけ多くの人が記事を読んでも、次のアクションが不明瞭だと、集客というオウンドメディア本来の目的を果たせません。
例えば、記事の冒頭や画面の下部にボタンを設置すると、記事を読んだ人の問い合わせなどを促せます。また、「電話をかける」「LINEで相談する」など、ユーザーの状況や心理的なハードルを考慮した選択肢を提示するのも有効です。
コンテンツを通じてユーザーの不安に寄り添いつつ、次のアクションを提示してスムーズに行動できるようにすることで、問い合わせやサービス利用を促しやすくなります。
※コンバージョン：オウンドメディアの訪問者が特定の行動を起こすこと（企業の場合は問い合わせやサービス利用、医療機関の場合は予約や来院など）
5. 運用体制の構築
オウンドメディアを安定して運営するには、運用体制の構築が不可欠です。
特に医療系オウンドメディアでは、情報の正確性や専門性を担保しつつ、通常の業務と両立できる運用体制を整えることが重要です。
そこで、XINOBIX（シノビクス）が推奨しているのが、コンテンツの企画は自社で行い、制作はパートナー会社に委託する「ハーフ内製」という体制です。
記事の執筆やSEO対策はプロに任せ、自社のスタッフは企画や記事の監修に専念することで、効率的な運営が可能になります。
その際、「医療知識がない業者に任せても大丈夫だろうか」と不安を感じるかもしれません。委託先を選ぶときは、医療分野での執筆実績が豊富で、医療広告ガイドラインや薬機法などの法規制に精通した専門のパートナーを選ぶことをおすすめします。
信頼できる外部パートナーと役割分担を明確にすれば、記事の品質や更新頻度を維持しながら、中長期的に価値を生み出すメディアを構築できるでしょう。
6. コンテンツ制作
運用体制が整ったら、選定したキーワードをもとに、ユーザーのニーズに応える質の高い記事を作成しましょう。
医療情報は人々の健康や命にかかわるため、特に正確な情報発信が求められます。SEO対策上でも、検索エンジンから専門性・権威性・信頼性などが厳格に評価される分野です。
医療情報の正確性を保つためには、医師や専門家による監修が欠かせません。外部のパートナー会社にコンテンツ制作を委託する場合も、必ず医療知識のある人が最終確認を行いましょう。
また、ユーザー向けのコンテンツの場合、専門知識をそのまま説明するのではなく、誰でも理解できる分かりやすい言葉に置き換えて伝えることも重要です。
正しい情報を分かりやすく伝えることで、ユーザーからの信頼獲得や検索順位の向上につながるでしょう。
7. PDCAを回す
オウンドメディアの運用を開始したあとは、効果検証を行い、PDCAサイクルを回していきます。定期的に成果や課題を分析し、記事の修正や導線の改善を繰り返しましょう。
例えば、狙ったキーワードで順位が上がらない記事は、最新の医療情報を加えたり、よりユーザーの悩みに寄り添った内容に書き換えたりして再評価を狙います。「アクセスはあるのに問い合わせにつながっていない」という場合は、ボタンの配置や問い合わせを促すメッセージを見直します。
データに基づく改善を続けることで、オウンドメディアの効果を最大化できるでしょう。
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医療系オウンドメディアの成功事例4選
ここからは、医療系オウンドメディアの成功事例を4つ紹介します。
- 新宿よりそいメンタルクリニック
- 漢方セラピー＆コスメ 島田薬局
- 歯医者が教える歯のブログ
- 日本インターシステムズ
単なる情報提供に留まらず、ユーザーの悩みへの深い理解や、専門家による信頼性の担保を両立させた成功事例を詳しく見ていきましょう。
1. 新宿よりそいメンタルクリニック
| 目的 | 見込み顧客（患者）への認知拡大 |
| 取り組み | メンタル不調に悩むユーザーに向けた記事を作成 |
| 成果 | 公開数ヶ月で月間6万PVにのぼるメディアに成長し、来院予約や受診につながった |
| URL | https://ashitano.clinic/ |
新宿駅前にある精神科・心療内科「新宿よりそいメンタルクリニック」が運営するオウンドメディアです。クリニックの開院にともない、認知拡大のためにXINOBIX（シノビクス）支援のもとでオウンドメディアを立ち上げました。
同メディアでは、疾患情報のほか、メンタル不調に悩むユーザーに向けた記事を制作。さらに、来院につなげるため、顕在層向けのキーワードでも対策を実施しました。
結果として、リリースから数ヶ月で月間6万PVにのぼるメディアへと成長し、オウンドメディアからの来院予約や受診につながっています。
2. 漢方セラピー＆コスメ 島田薬局
| 取り組み | ターゲット読者のニーズに寄り添った情報発信 |
| URL | https://kanpou-shimada.com/ |
「漢方セラピー＆コスメ 島田薬局」は、石川県金沢市にある薬局が運営しているオウンドメディアです。漢方薬やカウンセリングを用いて、女性の心と体の悩みをサポートしています。
同メディアの特徴は、ターゲットを「思春期～更年期までの女性」と絞り込んでいる点です。医療情報だけでなく、食養生やスキンケアの話題なども広く取り入れ、ターゲット読者のニーズに寄り添った情報発信を行っています。
3. 歯医者が教える歯のブログ
| 目的 | 新規患者の集客 |
| 取り組み | 歯科スタッフによる良質な記事の制作 |
| 成果 | 月間500万PVを達成し、新規来院患者が100名以上増加 |
| URL | https://hanoblog.com/ |
横浜市にある「おかざき歯科クリニック」は、「東戸塚の歯医者が教える歯のブログ」というオウンドメディアを運営しています。
オウンドメディアを始める前は、地域内の電柱広告やバスの放送といったアナログな集客をメインにしており、新規患者の減少が課題となっていました。
そこで同院では、ユーザーニーズを丁寧に分析し、良質なコンテンツ制作を徹底。歯科スタッフが記事を執筆することで、情報の信頼性を担保しました。
こうした取り組みにより、同メディアは月間500万PVを達成し、新規の来院患者が施策前と比較して100名以上増加するという成果を実現しています。
4. 日本インターシステムズ
出典：日本インターシステムズ
| 目的 | 知名度の向上 |
| 取り組み | 成約に直結するニッチなキーワードで記事を制作 |
| 成果 | 主要キーワードの検索順位が30位台から5〜7位まで上昇 |
| URL | https://www.nisz.co.jp/ |
日本インターシステムズ株式会社は、大阪府大阪市にあるシステムインテグレーターおよびITソリューション企業です。看護職員向けの勤務管理システムやキャリア開発支援システムを開発しています。
同社は大病院でのシェア率は高い一方で、知名度が上がらないことに課題を感じていました。過去にも情報発信を行っていたものの、リソースを確保できず放置状態になっていたといいます。
そこで同社は、サイト設計から記事制作までを専門業者に外注。病院の勤怠管理システムというニッチな領域のため、広範なアクセスを狙うのではなく、成約に直結するキーワードに特化して制作を開始しました。
その後、主要キーワード「病院 勤怠管理」で、当初30位台だった検索順位が5〜7位まで上昇。メディア開設後から閲覧数も順調に増え、システムに関心を持ってもらうきっかけにつながっています。
医療系オウンドメディア運用における注意点
医療系オウンドメディアを運用する際は、以下の3つの点に注意が必要です。
- 医学的根拠に基づいて情報発信する
- 医療広告ガイドラインや薬機法を遵守する
- プライバシー保護とセキュリティ対策を行う
ここでは、それぞれの注意点を解説します。
1. 医学的根拠に基づいて情報発信する
医療情報はユーザーの健康や生活に大きな影響を与えるため、医師監修やエビデンスの明示による正確な情報発信が重要です。誤った情報を発信すると、検索エンジンからの評価が下がるだけでなく、ユーザーからの信頼喪失につながる可能性があります。
検索上位に表示されている記事のなかにも、間違った情報や、自由診療への集客目的で誇張された情報が混ざっているケースは珍しくありません。
医学的根拠に基づいた正確な情報発信を徹底することで、ユーザーからの信頼獲得はもちろん、SEO上の評価にもつながるでしょう。
2. 医療広告ガイドラインや薬機法を遵守する
医療系オウンドメディアでは、医療広告ガイドラインや薬機法の遵守が求められます。
医療広告ガイドラインとは、医療機関が広告を行う際に遵守すべきルールを定めた指針です。薬機法は、医薬品や医療機器などの品質・有効性・安全性を確保するための法律です。
例えば、「最高の治療」「必ず治る」などの優良誤認を招く表現や、科学的根拠のない比較広告などが禁止されています。これらの法的規制を無視した情報発信は、自社の社会的信頼を損なうだけでなく、行政指導や罰則の対象となるなど、多大なリスクをともないます。
誤解を招く表現や過度な期待を抱かせる内容は避け、ユーザーに対して正確で誠実な情報を提供しましょう。
3. プライバシー保護とセキュリティ対策を行う
個人情報保護法に基づき、ユーザーのプライバシーを守るための対策を行いましょう。個人情報の漏えいが発覚すれば、自社の信頼を失うだけでなく、法的責任を問われる可能性もあります。
例えば、治療の経過や体験談をコンテンツに掲載する際は、事前に患者の同意が必要です。また、問い合わせフォームなどで収集した個人情報に関しても、プライバシーポリシーを明確にしたうえで適切な情報管理・保護が求められます。
プライバシー保護とセキュリティ対策を徹底し、ユーザーから安心して選ばれる医療機関・企業を目指しましょう。
医療系オウンドメディアを成功させるポイント
医療系オウンドメディアを成功させるために、以下3つのポイントを意識しましょう。
- コンテンツでは専門用語を避ける
- 定期的にコンテンツを更新する
- 専門の運用パートナーへ外注する
ここでは、それぞれのポイントを解説します。
1. コンテンツでは専門用語を避ける
医療系コンテンツを作成する際は、専門用語や難解な表現は避けましょう。専門用語が多いと読者が内容を理解できず、途中で記事を読むのをやめてしまう可能性があります。
専門用語はそのまま使わず、ユーザーがよく使う表現などに置き換えると分かりやすくなります。難しい内容は、図解を用いたり身近な現象に例えたりすることで理解しやすくなるでしょう。
どうしても専門用語を使わざるを得ない場合は、注釈を入れたり、用語集を設けたりするのも効果的です。
専門的な内容を誰にでも分かる言葉で伝える姿勢そのものが、ユーザーに安心感や信頼感を与えるでしょう。
2. 定期的にコンテンツを更新する
オウンドメディアは公開後も定期的なコンテンツの更新や改善が必要です。
医療分野は常に進化しており、新しい研究や治療法が次々と発表されています。古い情報がそのまま放置されていると、かえって信頼やSEO評価を損なうおそれがあります。
定期的な更新によって情報の鮮度を保つことで、検索エンジンからの評価はもちろん、ユーザーからの信頼獲得にもつながるでしょう。
3. 専門の運用パートナーへ外注する
成果の出るオウンドメディアを構築するには、外部パートナーに制作を委託するのも有効です。外注によって、日々の業務に集中しながら、マーケティングの知見と制作リソースを同時に確保できます。
特に医療従事者は専門知識を持つ反面、SEO対策や導線設計などマーケティングの知見が不足しているケースが多く、「良い記事を書いているのに読まれない」という事態に陥りやすいのがネックです。また、多忙な業務の合間に記事を執筆しつづけるのは負担が大きく、更新が途絶えるリスクもあります。
外注先を選ぶ際は、「現場への理解が深い医療・看護師ライター」と「SEO対策やマーケティングの専門家」を組み合わせた体制を持つ業者がおすすめです。情報の正確性と集客力を両立したコンテンツを安定して発信できるでしょう。
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医療系オウンドメディアに関するよくある質問（FAQ）
最後に、医療系オウンドメディアに関する、よくある質問に回答します。
医療系オウンドメディアの特徴は？
医療系オウンドメディアの特徴は、主に3つです。
- 医師や専門家による監修はSEO上の評価を得やすい
- 悩み解決につながるコンテンツでユーザーに安心感や信頼感を与えられる
- 医学的根拠に基づいた正確な情報発信が求められる
専門的な情報を正確かつ分かりやすく伝えることで、新規ユーザーの獲得や長期的な信頼関係の構築につながります。
医療系オウンドメディアのトレンドは？
医療系オウンドメディアでは、「E-E-A-T」の強化が重視されています。
「E-E-A-T」とは、Experience（経験）、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の4つの頭文字を取ったもので、Googleがコンテンツの評価に用いる基準の一つです。
医療情報は、人々の生活や健康に大きな影響を与えることから「YMYL（Your Money or Your Life）」領域に分類され、特にE-E-A-Tが重視されるジャンルです。
E-E-A-Tに基づく正確な情報発信はもちろん、ターゲットとなるユーザーの悩みや自社の強みなどをもとにコンテンツを制作しましょう。
医療系オウンドメディアの立ち上げ・運用はXINOBIXへ
医療系オウンドメディアは、専門知識を分かりやすく伝えることでユーザーとの信頼を築き、中長期的な集客を実現する強力な資産となります。
医療系オウンドメディアの成功には、戦略的なキーワード選定や問い合わせなどを促す導線設計が欠かせません。そして、医学的根拠や法規制を遵守した正確な情報発信が求められます。
しかし、多忙な業務と並行して、高度なSEO対策やマーケティング設計を意識した運用を継続するのは容易ではありません。
XINOBIX（シノビクス）は、医療系オウンドメディアのご支援で得た知見を活かし、立ち上げから記事制作、効果検証まで一気通貫でサポート可能です。貴社の強みを引き出し、集客の柱となるメディアを構築します。
まずはお気軽にお問い合わせください。
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この記事の著者
長屋智揮
